A Inteligência Artificial tem sido o tema principal dentro do mundo tecnológico, estando a ser implementada no maior número de serviços possíveis de forma a melhorar e facilitar a utilização dos mesmos.
As viagens não são diferentes e, num momento de laser ou trabalho, o que as pessoas menos querem é ter problemas por causa da viagem em si.
A eDreams ODIGEO realizou um estudo que permitiu concluir como a Inteligência Artificial é já uma opção para 87% dos portugueses que já utilizaram ou ponderam vir a utilizar esta tecnologia nas viagens.
Utilizadores, na grande maioria, mostram apreço pelas viagens melhoradas por Inteligência Artificial
Como celebração do 25º aniversário da eDreams, a principal marca da empresa, a eDreams ODIGEO, plataforma de subscrição que lidera a adoção da Inteligência Artificial nas viagens há mais de uma década, revelou os resultados obtidos num estudo sobre esta tecnologia e como a mesma está a transformar a experiência de viagem dos consumidores a nível global.
O novo estudo de mercado externo encomendado pela empresa revelou um apoio e apreciação generalizados pela Inteligência Artificial entre os consumidores online de hoje em dia, em especial nas gerações mais novas.
“Há mais de uma década, numa era em que a IA para viagens era praticamente desconhecida, aventurámo-nos corajosamente neste campo, impulsionados pelo nosso compromisso com a inovação. O nosso investimento inicial na integração da IA no e-commerce estabeleceu-nos desde então como pioneiros e permitiu-nos explorar formas mais inteligentes, personalizadas e emocionantes de as pessoas descobrirem o mundo. As nossas conquistas até hoje abriram caminho para o que veremos nos próximos anos, uma vez que a IA nos permite continuar a reimaginar a arte do que é possível”
Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO
O estudo em questão revelou que a adoção de ferramentas baseadas em IA pelos viajantes está a tornar-se cada vez mais comum, com 87% dos portugueses a utilizar atualmente ferramentas de IA para tarefas relacionadas com as viagens ou, pelo menos, está interessado em começar a explorar estas mesmas ferramentas no futuro.
A nível global este valor é um pouco mais baixo, ficando-se nos 73%, já a contar com as pessoas que mostraram interesse em utilizar estas ferramentas futuramente.
A taxa de adoção desta tecnologia é particularmente elevada entre as faixas etárias dos 18-24 anos (91% em Portugal e 86% a nível global) e dos 25-34 anos (87% em Portugal e 84% a nível global).
No caso dos utilizadores mais velhos, com 65 anos ou mais, Portugal regista 67% face a 43% do que foi registado a nível global.
Devido à tendência maior nas gerações mais jovens em utilizarem a Inteligência Artificial em diversas atividades do dia a dia, e também nas viagens, é possível concluir que o futuro das viagens vai ser moldado em torno da tecnologia em questão.
“Os resultados do nosso estudo de mercado mais recente corroboram o nosso compromisso precoce com a IA, alinhando-se com as preferências e expectativas dos jovens viajantes de hoje – a vanguarda de uma nova era de IA. Os jovens viajantes são a primeira geração de uma nova era de IA, o que significa que têm horizontes completamente diferentes no que diz respeito a como veem as experiências de viagem excecionais. São as expectativas desta geração que vão determinar o que será o nosso setor daqui a 25 anos, e orgulhamo-nos de o estar a liderar com características e serviços inovadores para os viajantes.”
Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO
A aplicação da Inteligência Artificial vai mais longe do que as viagens, impactando significativamente o panorama mais vasto do e-commerce. Os dados do estudo também revelam que os consumidores reconhecem cada vez mais o papel e o valor que as tecnologias como a IA desempenham na personalização das suas experiências de compra online, independentemente do produto ou serviço.
Mais de metade dos inquiridos portugueses (59%) afirmou estar total ou parcialmente consciente do papel da IA na melhoria das experiências online e aprecia muito a redução de esforços que esta proporciona. Uma vez mais, este número está acima da média global (50%).
Novamente, a sensibilização para a Inteligência Artificial e o apreço por esta tecnologia aumentam significativamente entre os grupos etários mais jovens – sentimentos expressados por 64% dos consumidores portugueses entre os 18 e os 24 anos e outros 64% dos consumidores com entre 25 e 34 anos. Em contrapartida, apenas 40% dos inquiridos com mais de 65 anos partilham este sentimento.
O estudo também mostrou que os jovens não apenas utilizam a Inteligência Artificial para viajar, como também demonstram cada vez mais interesse nesta tecnologia. De facto, apenas uma mínima percentagem dos jovens portugueses afirmou não acreditar no potencial da tecnologia e da IA para melhorar a experiência de compra online (2% dos jovens entre os 18 e os 24 anos, e 1% entre os jovens com entre 25 e 34 anos).
O reconhecimento crescente do potencial transformador da IA, juntamente com uma maior adoção de ferramentas de IA nas viagens, indica que os Millennials e a Geração Z estão já a liderar a era das viagens digitais – o que oferece já uma visão fascinante sobre o que será prioritário para os viajantes nas próximas décadas.
A eDreams ODIGEO foi uma das primeiras empresas de e-commerce a tirar partido da Inteligência Artificial para oferecer aos consumidores uma experiência de compra individualizada – notavelmente através do Prime, a plataforma de subscrição de viagens que possibilita uma experiência hiper personalizada.
Sobre o autor
Aproveite a campanha:
