Geração Z pode precisar de ajuda no que diz respeito à cibersegurança

Apesar de ser uma geração capaz de se adaptar facilmente a novas tecnologias, a Geração Z poderá ter um grande problema num dos campos mais importantes no que diz respeito a aceder à Internet: a cibersegurança.

O desconhecimento sobre a área da cibersegurança é também trespassado para o campo da tecnologia empresarial. Estes dois pontos tornam a Geração Z um maior risco para as organizações e para eles próprios.

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43% da Geração Z perdeu dinheiro devido à cibercriminalidade

É verdade que a Geração Z (nascida entre 1997 e 2012) são utilizadores que não conhecem um mundo sem Internet. Estes utilizadores estão muito à vontade com quase todas as tecnologias e têm uma enorme facilidade em adaptarem-se a novas tecnologias.

As redes sociais são dominadas por esta geração e mostram-se, também, bastante capazes de uma aprendizagem rápida, tendo mostrado uma grande facilidade na adaptação à aprendizagem via digital e ao trabalho remoto.

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No entanto, no que diz respeito à tecnologia empresarial e à cibersegurança, a experiência e conhecimentos efetivos podem ser insuficientes, o que conduz a riscos significativos, explica a Check Point® Software Technologies Ltd. (NASDAQ: CHKP), fornecedor líder de plataformas de segurança cibernética alimentadas por IA e entregues na cloud.

Esta situação cria enormes vulnerabilidades para as organizações e para a própria geração, uma vez que o risco humano continua a ser a principal causa de violações de dados, com 95% dos problemas de cibersegurança a serem atribuídos a erros humanos, de acordo com o Fórum Económico Mundial (WEF).

De acordo com o Relatório Anual de Atitudes e Comportamentos em Cibersegurança 2023 da National Cybersecurity Alliance e da CybSafe, cerca de 43% dos Zoomers (como a Geração Z é também designada) perderam dinheiro devido à cibercriminalidade.

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De acordo com outro inquérito da EY Consulting, esta geração mais jovem é mais propensa a utilizar as mesmas palavras-passe para contas pessoais e para o trabalho, o que torna muito mais fácil para os piratas informáticos entrarem nos locais de trabalho.

A Geração Z comunica predominantemente através de plataformas online, como as redes sociais, as aplicações de mensagens e as videochamadas. Esta forte dependência de canais digitais aumenta a vulnerabilidade a ataques de phishing e violações de privacidade.

Também demonstram uma preferência por compras online e pagamentos digitais, aumentando a probabilidade de serem vítimas de fraude e roubo de identidade. Compreender e abordar estas vulnerabilidades é crucial para melhorar a postura de segurança das organizações que empregam trabalhadores da Geração Z.

A tendência da Geração Z para partilhar informações online aumenta significativamente a vulnerabilidade de cada utilizador ao roubo de identidade e a ataques de engenharia social. Partilham frequentemente aspetos detalhados das vidas, incluindo realizações pessoais, localizações, onde trabalham, estados de relacionamento e até pequenas atividades do dia a dia.

Embora se destinem a amigos e familiares, esta partilha excessiva cria um rico repositório de dados que pode ser explorado por cibercriminosos. Com a Geração Z a cultivar uma presença online profunda, não é surpreendente que um estudo da Deloitte tenha concluído que têm três vezes mais probabilidades de serem vítimas de ciberfraudes do que os baby boomers. Além disso, quando são alvo deste tipo de ataques, a NCSA comunicou que 34% da Geração Z não comunicou ter sido vítima de uma atividade cibernética prejudicial.

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As práticas de ciber-higiene e segurança são também uma preocupação entre a geração mais jovem da força de trabalho. Outro aspeto é o desrespeito generalizado pelas atualizações de software e hardware entre os trabalhadores da Geração Z, tal como salientado pela EY, que concluiu que 58% admitem ignorar estas correções cruciais. A não instalação imediata de atualizações deixa os dispositivos e sistemas vulneráveis à exploração por ciberameaças, uma vez que as atualizações contêm frequentemente correções para vulnerabilidades conhecidas e falhas de segurança.

Esta atitude negligente permeia várias práticas de segurança, uma vez que as atitudes em relação à segurança das palavras-passe entre a Geração Z representam um risco significativo, com o mesmo estudo da EY a revelar que um em cada três indivíduos reutiliza palavras-passe em contas profissionais e pessoais, aumentando a probabilidade de acesso não autorizado. Noutras ocasiões, este grupo depende do armazenamento das suas palavras-passe na memória do seu dispositivo digital ou no armazenamento na cloud, aumentando o risco de estas palavras-passe serem descobertas.

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A Geração Z pode utilizar a tecnologia com um elevado grau de conforto e fluência, mas isso deve-se em grande parte a uma dependência excessiva da tecnologia para as tarefas diárias. Muitos membros desta geração veem a tecnologia simplesmente como uma ferramenta cómoda que torna a vida mais fácil, e este foco na comodidade pode resultar no esquecimento de medidas de segurança “demoradas”. Isto levou a uma complacência extrema entre os jovens, que são incapazes de compreender os riscos associados a uma atividade tão comum como atravessar a rua.

Além disso, a atenção dos jovens é mais curta, devido ao fluxo constante de informações, o que os tornou peritos em filtrar rapidamente os conteúdos, mas também lhes dificulta o reconhecimento dos riscos cibernéticos.

Os métodos tradicionais de formação podem não ser adequados para a nova força de trabalho. Embora as organizações possam fornecer proteção tecnológica aos funcionários, como a proteção de endpoints em dispositivos móveis, está na altura de procurarem outras formas de interagir com a Geração Z de uma forma que se mantenha. A “gamification”, a aplicação de elementos de design de jogos em contextos que não são de jogos, é particularmente eficaz para envolver e educar a Geração Z.

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“A Geração Z pode ser tecnologicamente experiente, mas a sua fluência digital esconde uma perigosa complacência em relação à cibersegurança. Para salvaguardar o nosso futuro, temos de repensar a formação com “gamification” e a simulação de ameaças reais encontradas dentro e fora do local de trabalho”. Para se manterem vigilantes contra ameaças como o phishing, é importante que todos os funcionários, desde os Boomers até à Geração Z, aprendam a verificar os remetentes, a examinar as listas de destinatários, a estar atentos a assuntos ou horários invulgares, a evitar anexos ou ligações desconhecidas e a ter cuidado com as mensagens que exigem uma ação urgente.”

Rui Duro, Country Manager da Check Point Software Technologies em Portugal
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