As chamadas estão em desuso nas gerações mais novas, com a Geração Z a evitar ao máximo atender quando são contactados.
Esta nova tendência tem levado até muitos a perderem oportunidades de emprego, embora muita culpa seja colocada na falta de controlo das chamadas comerciais e de spam.
Geração mais novas evitam atender chamadas
Um estudo realizado pela Uswitch entre pessoas de 18 e 34 anos conclui que os Millennials e a Geração Z já não têm por hábito atender chamadas.
Também a Ipsos e a Deloitte confirmaram esta teoria, chegando à conclusão que os mais jovens se estão a desligar cada vez mais das chamadas telefónicas.
Se por um lado a justificação é devido às chamadas obrigarem a que parem o que estão a fazer, preferindo controlar o momento certo para falar, por outro existem também uma tendência crescente de chamadas fraudulentas, comerciais ou até catalogadas como portadoras de más notícias.
Face a esta realidade, as gerações mais novas preferem assim evitar atender ou fazer chamadas, dando prioridade às mensagens de voz ou redes sociais.
No entanto, esta tendência tem-se mostrado um problema, especialmente no que toca a situações onde as chamadas sejam quase uma obrigatoriedade, como na procura de emprego.
Recentemente, um recrutador contou a sua experiência sobre um processo de recrutamento com um perfil mais jovem onde, de entre 14 candidatos, apenas 4 atenderam a chamadas. Outros 5 foi necessário contactar primeiro por WhatsApp antes de falar por chamada, enquanto outros 5 nada disseram.
Este problema levanta dois caminhos que são necessários percorrer. Em primeiro, conseguir encontrar estratégias na comunicação com os mais novos, ou sensibilizá-los para a importância das chamadas em certos cenário.
Por outro, regular as chamadas de telemarketing e existir um maior controlo dos abusos e fraudes crescentes que tem surgido.
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Só atendo quem conheço.
Acho perca de tempo, ainda mais com esses lixos de operadoras e telemarketing torrando a paciência.