O responsável de pesquisa da Google, Nick Fox, defendeu publicamente as alterações feitas à pesquisa europeia, argumentando que a aplicação da Lei dos Mercados Digitais da União Europeia deixou os utilizadores europeus com uma experiência de pesquisa pior do que os utilizadores do resto do mundo.
A empresa americana removeu verificações de preços de produtos, ligações diretas ao Maps para direções e filtros de datas em pesquisas de hotéis.
Google retirou filtros e preços da pesquisa europeia mas a documentação oficial mostra que agregadores continuam a mostrar essas informações
O que a argumentação não diz claramente é que os preços e as opções de reserva não desapareceram da página de resultados.
A documentação da Google para agregadores europeus descreve uma unidade de resultados para agências de viagens online, serviços de comparação de compras e metapesquisa onde o fornecedor melhor posicionado aparece expandido por defeito com fotos, preços e avaliações. Os preços continuam presentes, fornecidos pelos agregadores em vez da Google diretamente.
Para hotéis e companhias aéreas individuais existe uma unidade de fornecedor separada, mas essa colocação depende da unidade de agregador aparecer primeiro.
Isso muda concretamente a forma como os negócios chegam aos clientes. Um hotel que queira reservas diretas compete com uma seleção já preparada pelos intermediários antes de o utilizador sair da pesquisa.
A crítica de Nick Fox reflete a posição da Google num conflito mais amplo com a Comissão Europeia que inclui também a partilha de dados de pesquisa com motores concorrentes.
A empresa americana apresenta as alterações como um dano para os utilizadores europeus, mas a documentação oficial mostra que a experiência de pesquisa de viagens mantém preços e filtros, apenas fornecidos por intermediários em vez da própria Google.
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