A corrida aos óculos de proteção para o eclipse solar total do passado dia 12 de agosto resultou em atrasos nas entregas e falhas de stock. O Club da Visão foi a marca mais visada pela frustração dos consumidores face …
A aceleração tecnológica e a pressão persistente sobre o custo de vida estão a ditar novas regras e a transformar profundamente o comportamento dos consumidores. Segundo o recém-lançado estudo State of the Consumer 2026: When tech acceleration and cost pressures …
O mercado de produtos em segunda mão e recondicionados já conquistou 66% dos consumidores em Portugal, mas o preço e a confiança decidem tudo. De acordo com um novo estudo do Observador Cetelem, a larga maioria dos portugueses apenas equaciona …
O ano de 2025 foi marcado por um aumento no número de reclamações, com o Portal da Queixa a receber quase 239 mil reclamações dos consumidores ao longo do ano. Estes valores representam uma subida de 6,44% no número de …
O Natal é sempre um daqueles momentos do ano em que as pessoas compram em grandes quantidades e, por norma, muito em cima da hora. Com as empresas a tentarem cumprir os prazos apertados para que tudo seja entregue antes …
A aposta tecnológica e informativa do Portal da Queixa tem como objetivo apoiar compras informadas e seguras. Para tal, o Portal da Queixa desenvolveu uma nova ferramenta que vai dar muito apoio aos consumidores nesta altura de Black Friday que …
O Barómetro de Satisfação dos Consumidores, divulgado pelo Portal da Queixa, revelou um paradoxo: apesar de um aumento acentuado de queixas (42.094), o índice de satisfação subiu ligeiramente. Ao que se consegue apurar, os consumidores estão mais ativos, exigentes e …
Nos primeiros seis meses de 2025, o Portal da Queixa somou 104.926 reclamações, o que representa um crescimento de 11% face ao mesmo período do ano anterior, tendo colocado a plataforma com números superiores aos que foram registados no Livro …
Um estudo levado a cabo pelo Portal da Queixa indica que 43% dos inquiridos considera que o atendimento ao cliente das marcas melhorou nos últimos anos. O que levou a que os consumidores dessem este feddback foi, principalmente, a solução …
O Portal da Queixa é a plataforma digital mais utilizada pelos portugueses para expor algum problema, sendo que, no primeiro trimestre de 2025, a plataforma registou cerca de 58 mil reclamações submetidas. Segundo o Portal da Queixa, este valor representa …