O muito aguardado iPhone Duo chegou finalmente às mãos dos consumidores na passada sexta-feira, mas a estreia do primeiro smartphone dobrável da Apple está a ser marcada por um contratempo inesperado.
De acordo com o portal 9to5Mac, vários proprietários do novo iPhone Duo estão a recorrer às redes sociais e ao Reddit para denunciar que o ecrã interior dos equipamentos está a rachar espontaneamente e sem qualquer queda associada.
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Embora a verdadeira escala do problema ainda esteja por apurar, tendo sido documentada cerca de uma dezena de casos distintos até ao momento, a semelhança entre os incidentes está a gerar preocupação junto dos primeiros compradores.
iPhone Duo apresenta padrão de falha consistentes entre os diferentes relatos
Todas as unidades afetadas dos novos iPhone Duo parecem ceder exatamente da mesma forma. O dano manifesta-se com uma fissura ao longo da linha central do vinco da dobradiça, acompanhada por uma faixa horizontal de píxeis que fica permanentemente bloqueada com uma luz branca brilhante.
Em alguns dos casos mais extremos, os utilizadores relatam que o painel rachou poucos minutos depois de retirarem o telemóvel da caixa, ainda durante o processo de configuração inicial.
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De momento, existem duas teorias principais a circular para explicar a origem desta falha, sendo a hipótese mais forte que algumas unidades têm um componente da dobradiça ligeiramente desalinhado que, ao fechar o equipamento, exerce pressão de baixo para cima contra o painel flexível, acabando por perfurar ou quebrar o ecrã por dentro.
Esta seria a causa mais plausível e que entra na categoria de defeito de fabrico, pelo que a empresa não terá problema algum em assumir o erro.
No entanto, a segunda teoria que corre na Internet aponta a culpa para os utilizadores, com alguns relatos a levantarem a possibilidade de o dano ser provocado pelo hábito de empurrar o centro do ecrã interior para começar a dobrar o telemóvel.
Até ao momento, a Apple não emitiu qualquer recomendação oficial sobre a forma correta de manusear o fecho do dispositivo.
Substituições imediatas nas lojas oficiais, mas entraves nas operadoras
A resposta ao problema tem variado consoante o local de compra. Os clientes que adquiriram o iPhone Duo diretamente numa Apple Store estão a conseguir a substituição imediata por uma unidade nova sem grandes complicações.
Por outro lado, quem comprou o iPhone Duo através de operadoras de telecomunicações está a enfrentar maiores dificuldades, sobretudo pela falta de stock imediato para trocas.
Num dos relatos partilhados no Reddit, um utilizador afirma mesmo que a operadora recusou a garantia por assumir que o dano teria sido causado por uma queda ou mau uso, exigindo o pagamento da reparação.
Apesar do impacto visual destas falhas nas redes sociais, importa notar que a Apple já colocou centenas de milhares de unidades no mercado desde sexta-feira, pelo que os casos reportados representam, para já, uma fração reduzida das vendas totais. A empresa de Cupertino ainda não comentou oficialmente a situação.
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