A aposta tecnológica e informativa do Portal da Queixa tem como objetivo apoiar compras informadas e seguras.
Para tal, o Portal da Queixa desenvolveu uma nova ferramenta que vai dar muito apoio aos consumidores nesta altura de Black Friday que passa por uma página em tempo real onde é possível verificar a reputação de cada marca.
Portal da Queixa usa IA para ajudar os consumidores
Para além da nova página lançada pelo Portal da Queixa, a plataforma criou ainda a tag “Black Friday”, para dar maior visibilidade às reclamações registadas durante este período.
A nova funcionalidade desenvolvida pelo Portal da Queixa by Consumers Trust permite aos consumidores verificarem, de forma rápida e simples, se uma marca ou produto é de confiança antes de avançar com qualquer compra na Black Friday.
Idealizada para um dos períodos mais intensos de consumo do ano, a plataforma disponibiliza ao consumidor indicadores imediatos de confiança — alta, média ou baixa — relativos à marca ou produto pesquisados.
Em poucos segundos, o utilizador obtém ainda um panorama das principais reclamações registadas, dos pontos positivos identificados pelas experiências de outros consumidores e das tendências de pesquisa em tempo real, com destaque para as categorias e marcas mais procuradas e os motivos que têm originado reclamações.
Esta nova funcionalidade faz parte do movimento social #NãoSejasPato, criado pelo Portal da Queixa by Consumers Trust para reforçar a literacia digital e ajudar os consumidores a evitar burlas, decisões precipitadas e experiências de compra negativas.
O objetivo da plataforma com este tipo de projetos é o de transformar a informação em poder, promovendo escolhas mais seguras, transparentes e informadas.
Este ano, para além de permitir a pesquisa por marca, o #NãoSejasPato traz uma inovação que permite ao consumidor pesquisar por produto.
A tag Black Friday, que faz parte das novidades da plataforma para esta época, ajuda a filtrar a informação para o consumidor. As ocorrências marcadas com esta tag passam a exibir um selo identificativo no Portal da Queixa, permitindo que qualquer pessoa reconheça facilmente que o problema ocorreu no contexto da Black Friday.
Esta sinalização, não só, dá mais destaque aos casos relacionados com a campanha promocional, como também contribui para informar outros consumidores sobre os problemas mais frequentes e as marcas mais visadas.
Com esta aposta tecnológica e informativa, o Portal da Queixa reforça o seu papel enquanto maior plataforma de comunicação entre consumidores e marcas em Portugal, promovendo um ecossistema de consumo mais transparente, seguro e orientado pela reputação real das marcas. Colocamos a Inteligência Artificial ao serviço de compras seguras e informadas através de vários indicadores, entre eles, um barómetro de verificação de confiança de marcas que fará toda a diferença na decisão de compra.
Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa
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